§1 Definicje i postanowienia ogólne
1. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:
a) Regulamin – niniejszy regulamin krótkoterminowego udostępniania do korzystania domków zlokalizowanych w miejscowości Laskowa, w ramach projektu „Odpoczywaj w Naturze”,
b) Operator – spółka pod firmą Odpoczywaj w Naturze Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wieliczce, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod nr KRS: 0000471813, NIP: 6832081704, REGON: 122914760,
c) Domek – nieruchomość budynkowa zlokalizowana w miejscowości Laskowa, z przeznaczeniem na cele wypoczynkowe,
d) Użytkownik – Użytkownik Domku, dokonujący Rezerwacji i płatności na zasadach określonych w Regulaminie,
e) Nieruchomość – Domek oraz przynależna do niego nieruchomość gruntowa, wydzielona ogrodzeniem,
f) Wyposażenie –Wyposażenie Domku oraz Nieruchomości, które zostaje udostępnione Użytkownikowi do korzystania, którego spis stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu,
g) Rezerwacja – uprawnienie Użytkownika do korzystania z Domku w określonym terminie, potwierdzone uiszczoną opłatą za pobyt.
h) Serwis – strona internetowa prowadzona przez Wynajmującego w domenie http://odpoczywajwnaturze.pl, za pośrednictwem której Użytkownik dokonuje Rezerwacji Domku,
i) Pobyt – okres, w którym Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Domku i Nieruchomości na zasadach określonych w Regulaminie,
j) Opłata za Pobyt - opłata jaką Użytkownik uiszcza w celu potwierdzenia dokonania Rezerwacji i zawarcia umowy o Pobyt w Domku,
k) Umowa o pobyt w Domku – umowa o pobyt w Domku zawarta przez Użytkownika z Operatorem, za pośrednictwem Serwisu, na zasadach określonych w Regulaminie i Rezerwacji,
l) Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę o pobyt w Domku, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
m) Przedsiębiorca – podmiot wykonujący działalność gospodarczą zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa oraz zawierający Umowę o pobyt w Domku w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
2. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Domku po dokonaniu Rezerwacji oraz zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.
3. Domek może być wykorzystywany wyłącznie zgodnie z Regulaminem oraz warunkami Rezerwacji, po dokonaniu Opłaty za pobyt.
§2 Zasady dokonywania Rezerwacji i korzystania z Serwisu
1. Użytkownikiem może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub inny podmiot, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych. Rezerwacji pobytu w Domku można dokonać wyłącznie za pośrednictwem Serwisu.
2. Przed dokonaniem Rezerwacji Użytkownik zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
3. Do korzystania z Serwisu konieczny jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz typowa przeglądarka internetowa (np. Chrome, FireFox, Opera). Operator nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z udostępnienia możliwości dokonywania Rezerwacji z wykorzystaniem Serwisu.
4. Przedstawione na stronach Serwisu ceny, opisy, i informacje dotyczące krótkoterminowego korzystania z Domków w celach turystycznych i wypoczynkowych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Użytkownik dokonuje Rezerwacji postępując zgodnie ze wskazówkami na stronie Serwisu dotyczącej rezerwacji Pobytu, wybierając w szczególności:
a) Okres Rezerwacji Domku z dostępnych w Serwisie terminów,
b) Dostępny Domek – jeżeli jest kilka dostępnych Domków, Użytkownik może wskazać Domek według swoich preferencji,
c) Ewentualnie dostępne opcje dodatkowych usług w zakresie: korzystania z sauny lub balii,
d) dokonuje zapłaty zadatku wysokości 30% Opłaty za Pobyt oraz opłaty za usługi dodatkowe, z wykorzystaniem narzędzi do płatności on-line dostarczonego przez partnera Wynajmującego.
6. Po przeprowadzeniu procesu Rezerwacji Pobytu Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z warunkami Rezerwacji oraz instrukcją dokonania płatności.
7. Użytkownik dokonuje zapłaty zadatku na poczet Opłaty za pobyt w wysokości 30% całości tej opłaty oraz płatności usługi dodatkowe, z wykorzystaniem narzędzi do płatności on-line dostarczonego przez partnera Operatora. .
8. Opłaty za pobyt nie można dokonać w gotówce.
9. Rezerwacja zostaje skutecznie dokonana po zaksięgowaniu kwoty zadatku płatności Opłaty za Pobyt i ew. usługi dodatkowe na rachunku bankowym Operatora. Z tym momentem również dochodzi do zawarcia Umowy o pobyt w Domku na zasadach określonych w Rezerwacji i Regulaminie.
10. Pozostałą kwotę Opłaty za Pobyt w wysokości 70% całości Opłaty Użytkownik płaci najpóźniej na 14 dni przed planowanym Pobytem. W razie braku tej płatności Rezerwacja zostaje anulowana a Operator odstępuje od Umowy a Pobyt w Domku wygasa. Odstąpienie może być wykonane w drodze korespondencji e-mail. W takim wypadku zapłacony przez Użytkownika zadatek przepada na rzecz Operatora.
11. Po zawarciu Umowy o pobyt w Domku Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierające informacje dotyczące Rezerwacji oraz zawartej Umowy o pobyt w Domku.
12. Umowa o pobyt Domku zostaje zawarta na okres wskazany w Rezerwacji.
13. Opłaty za pobyt oraz opłaty za usługi dodatkowe pokrywają całość kosztów z tytułu Pobytu w Domku i usług dodatkowych.
14. Rezerwacja może być anulowana bez dodatkowych kosztów wyłącznie po uprzednim kontakcie z Wynajmującym, jednak nie później niż na 14 dni przed początkowym terminem pobytu w Domku. W przypadku, gdy Użytkownik żąda anulowania Rezerwacji i rozwiązania Umowy o Pobyt w Domku później niż na 14 dni przed dniem przyjazdu, to w takim wypadku anulowanie Rezerwacji następuje po potrąceniu opłaty w wysokości 80% dokonanej przez Użytkownika płatności za Pobyt.
15. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o pobyt w Domku zawartej za pośrednictwem Serwisu stosownie do art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. z 28 stycznia 2020 r., Dz. U. z 2020 r. poz. 287).
§3 Zasady Pobytu w Domku i korzystania z Nieruchomości
1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Domku na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, przestrzegając zasad bezpieczeństwa korzystania z Domku, jego wyposażenia oraz wyposażenia Nieruchomości.
2. Domek oraz Nieruchomość mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, tj. w celach wypoczynkowych i turystycznych.
3. Użytkownik może rozpocząć pobyt w Domku po godzinie 15.00 i powinien go zakończyć przed godziną 10.00 w dniu wyjazdu, przy czym godzinę przybycia należy ustalić z osobą kontaktową, której dane zostały udostępnione w korespondencji e-mail.
4. Po odbiorze Domku i Nieruchomości Użytkownik powinien sprawdzić ich stan, w szczególności , w szczególności w zakresie braków w wyposażeniu Domku lub Nieruchomości, oraz zgłosić Operatorowi wszelkie nieprawidłowości wykryte do zakończenia pierwszego dnia Pobytu.
5. Operator kontroluje stan Domku, jego wyposażenia oraz wyposażenia Nieruchomości bezpośrednio po opuszczeniu Domku przez Użytkownika.
6. Jeżeli w toku Pobytu w Domku zostaną dostrzeżone jakiekolwiek usterki lub nieprawidłowości, powinny być one niezwłoczne zgłaszane osobie kontaktowej wskazanej przez Operatora.
7. Użytkownik zobowiązany jest zwrócić Nieruchomość w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia. Użytkownik odpowiada za szkody powstałe w Domku, jego wyposażeniu lub zagospodarowaniu Nieruchomości powstałe na skutek nieprawidłowego używania.
8. W Domku może nocować do 6 osób. W razie konieczności możliwe jest udostępnienie Użytkownikowi dwóch dostawek dla dzieci, po uprzednim uzgodnieniu.
9. Użytkownik zobowiązany jest opuścić Domek i Nieruchomość ostatniego dnia pobytu zwracając klucze w sposób wskazany przez Spółkę lub osobę kontaktową.
10. Ze względu na to, że Domek jest zlokalizowany w kompleksie domków wypoczynkowych „Odpoczywaj w Naturze”, Operator oświadcza, że na terenie kompleksu obowiązuje cisza nocna od godziny 23.00 do godz. 7.00 rano. W okresie ciszy nocnej Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od nadmiernych i uciążliwych dla innych użytkowników domków hałasów i innych zachowań mogących zakłócić pobyt użytkowników innych domków kompleksu.
11. Użytkownik nie może dokonywać w Domku lub na Nieruchomości żadnych zmian.
12. Każdy Domek dysponuje jednym miejscem parkingowym dla samochodu osobowego do wykorzystania przez Użytkownika w ramach Opłaty za Pobyt. Na terenie Nieruchomości należy parkować wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych i przypisanych do danego Domku.
13. Za dodatkową opłatą Użytkownik może korzystać z sauny lub balii przypisanej do Nieruchomości, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa wskazanych w § 4 pkt 3 i 4 poniżej.
14. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia.
15. Pełnoletni Użytkownicy zobowiązani są do szczególnej pieczy nad małoletnimi dziećmi przebywającymi w Domku, w szczególności w zakresie korzystania z sauny, balii oraz Wyposażenia Domku.
16. W przypadku zagubienia kluczy do Domku Użytkownik uiszcza opłatę w wysokości wartości wymiany zamków.
17. Ze względu na charakter obiektu na jego terenie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów kawalerskich, panieńskich oraz wszelkich hucznych imprez mogących zakłócić wypoczynek innym Użytkownikom.
18. Użytkownik może przebywać w Domku ze swoim psem, z zastrzeżeniem spełnienia poniższych warunków:
a) Użytkownik zawiadamia Operatora o chęci pobytu w Domku razem ze swoim psem podając rasę, wagę oraz rasę pupila – Operator może odmówić zgody na pobyt w Domku psa rasy, które uznawane są powszechnie za groźne lub agresywne,
b) Użytkownik może przebywać w Domku z psem, którego jest właścicielem, posiadając przy sobie aktualną książeczkę zdrowia zwierzęcia, a pies powinien posiadać wszystkie wymagane prawem szczepienia,
c) Użytkownik zobowiązany jest do dbania o to, aby pies nie wyrządził jakichkolwiek szkódw Domku lub na terenie Nieruchomości oraz o to, aby nie zakłócał pobytu w Domkach innym Użytkownikom - skargi innych Użytkowników w tym zakresie mogą być podstawą do rozwiązania Umowy najmu z Użytkownikiem,
d) Pies powinien przebywać w Domku z Użytkownikiem, a na zewnątrz tylko na smyczy,
e) Użytkownik zobowiązany jest do sprzątania po swoim psie, w szczególności zbierania odchodów z terenu Domku lub Nieruchomości,
f) Użytkownik pokrywa wszystkie szkody, które wyrządzi pies w Wyposażeniu Domku lub Nieruchomości jak również pokrywa koszty dodatkowego sprzątania, jeżeli będzie to konieczne w związku z pobytem psa w Domku,
g) Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zachowanie psa i jego skutki wobec innych Użytkowników Domków,
h) W przypadku, gdy pies niszczy mienie lub zakłóca pobyt innym Użytkownikom uporczywie i w sposób rażący, Operator będzie uprawniony do podjęcia odpowiednich działań, w szczególności rozwiązania Umowy najmu.
§4 Korzystanie z Domku i Nieruchomości – zasady bezpieczeństwa
1. Należy przestrzegać zasad bezpieczeństwa korzystania z Domku oraz jego wyposażenia, przekazanych Użytkownikowi w Regulaminie oraz udostępnionych w formie pisemnej w Domku.
2. Użytkownik zobowiązany jest stosować się do następujących zasad bezpieczeństwa podczas korzystania z Domku i Nieruchomości:
a) Z antresoli w Domku mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, z zachowaniem szczególnej ostrożności w zakresie korzystania ze schodów prowadzących na antresolę,
b) Na terenie Nieruchomości zabronione jest rozpalanie ognia poza miejscami do tego wyznaczonymi, z dochowaniem zasad bezpieczeństwa przekazanych przez Operatora,
c) Korzystanie z sauny lub balii jest dozwolone wyłącznie po uprzednim ich uruchomieniu przez wyznaczoną osobę i z zachowaniem zasad bezpieczeństwa przekazanych przez Operatora,
d) Wyposażenie Domku lub Nieruchomości może być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i tylko na terenie Nieruchomości,
e) Użytkownik nie może korzystać w Domku z własnych urządzeń grzewczych lub służących do przygotowywania posiłków.
3. Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu stanowi opis zasad korzystania z sauny na Nieruchomości.
4. Załącznik nr 3 do Regulaminu stanowi opis zasad korzystania z balii na Nieruchomości.
5. Użytkownik odpowiada za przestrzegania zasad bezpieczeństwa korzystania z pkt 1-4 powyżej przez wszystkie osoby, które razem z nim korzystają z Domku lub Nieruchomości. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania lub zaniechania w zakresie przestrzegania ww. zasad bezpieczeństwa przez te osoby.
§5 Reklamacje
1. Reklamacje co do należytego świadczenia usług przez Operatora w zakresie udostępnienia Domku, korzystania z sauny, balii lub Wyposażenia można składać w korespondencji e-mail przesłanej na następujący adres: kontakt@odpoczywajwnaturze.pl. Reklamacja może być złożona w terminie 14 dni od dnia zakończenia pobytu w Domku.
2. Zastrzeżenia Użytkownika co do bieżącego korzystania z Nieruchomości, Domku, ich wyposażenia można również zgłaszać wskazanej przez Operatora osobie kontaktowej.
3. W piśmie reklamacyjnym Użytkownik powinien wskazać czego jakiego zakresu usług Operatora dotyczy reklamacja i wskazać swoje żądanie reklamacyjne.
4. Operator rozpatrzy reklamację Użytkownika w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Operator uzasadnia swoją decyzję.
6. W przypadku uznania reklamacji Użytkownika w całości lub w części, Operator oferuje Użytkownikowi świadczenie rekompensujące wadliwe świadczenie usług, w szczególności poprzez zwrot części Opłaty za pobyt oraz termin realizacji roszczeń z uznanej reklamacji.
§6 Wypowiedzenie Umowy o pobyt w Domku
1. Umowa o Pobyt w Domku wygasa z ostatnim dniem pobytu wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji.
2. W szczególnych wypadkach rażącego naruszenia przez Użytkownika lub osoby zajmujące Domek z Użytkownikiem, zasad korzystania z Domku lub Nieruchomości określonych w Regulaminie, tj.:
a) Nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa wskazanych w § 4 ust. 1-4 powyżej,
b) Rażącego nieprzestrzegania zasad ciszy nocnej, o której mowa w § 3 ust. 8 powyżej, którego skutkiem są skargi użytkowników innych domków w kompleksie wypoczynkowym „Odpoczywaj w naturze”,
c) Korzystania z Domku lub Nieruchomości w sposób sprzeczny z określonym w § 3 ust. 2 powyżej,
d) Rażącego nieprzestrzegania zasad korzystania z Domku lub Nieruchomości wskazanych w § 3 powyżej.
- Operator uprawniony jest do wypowiedzenia umowy o udostępnienie Domku zgodnie z Rezerwacją i Regulaminem, a Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu kluczy oraz opuszczenia Nieruchomości.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności wskazanych w ust. 2 powyżej Operator uprawniony jest do wypowiedzenia umowy o udostępnienie Domku zgodnie z Rezerwacją i Regulaminem, a Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu kluczy oraz opuszczenia Nieruchomości.
4. Wypowiedzenie może być dokonane w drodze korespondencji e-mail. W razie wypowiedzenia Umowy o pobyt w Domku Opłata za Pobyt nie podlega zwrotowi.
§7 Odpowiedzialność Stron
1. Użytkownik odpowiada za należyte korzystanie z Domku i Nieruchomości przez cały okres pobytu objęty Rezerwacją wszystkich osób wskazanych w Rezerwacji, jak również osób którym udostępnił Domek i Nieruchomość.
2. W ramach ww. odpowiedzialności Użytkownik odpowiedzialny jest za wszelkie szkody wyrządzone w Domku, Wyposażeniu lub Nieruchomości, wynikające z ich nieprawidłowego użytkowania, w tym ich zniszczenie lub braki.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze lub pozostawione w Domku lub na Nieruchomości. Operator nie ponosi również odpowiedzialności za uszkodzenie, kradzież lub zniszczenie pojazdów pozostawionych na Nieruchomości.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności w dopuszczalnym przez prawo zakresie z tytułu szkód poniesionych przez osoby korzystające z Domku lub Nieruchomości, jeżeli wystąpiły one w związku z nieprawidłowym korzystaniem z Nieruchomości, Domku lub ich wyposażenia, w szczególności niedochowaniem zasad bezpieczeństwa wskazanych w § 4 powyżej.
§8 Zakończenie Pobytu. Zwrot Nieruchomości
1. W dniu zakończenia okresu Pobytu Użytkownik zwraca klucze w ostatnim dniu Pobytu w sposób wskazany przez Operatora. Strony uzgadniają godzinę opuszczenia Nieruchomości przez Użytkownika, przy czym w każdym wypadku powinno to nastąpić przed godziną 10.00.
2. Domek i Nieruchomość powinny być wydane w stanie, w jakim zostały przekazane Użytkownikowi, z uwzględnieniem normalnego używania.
3. Użytkownik zobowiązany jest do posprzątania Domku i uporządkowania Nieruchomości.
4. W wypadku, gdy posprzątanie Domku lub uporządkowanie Nieruchomości po okresie Pobyt Użytkownika wymaga nadmiernych kosztów, Operator może zażądać zwrotu tych kosztów od Użytkownika.
§9 Kontakt z Operatorem
1. W sprawach bieżącego wykonywania Umowy o pobyt w Domku Użytkownik może kontaktować się z Operatorem w następujący sposób: z osobą kontaktową na podany w potwierdzeniu Rezerwacji nr telefonu, który można również znaleźć TUTAJ. Kontakt w sprawach bieżących dostępny jest w godzinach od 8.00 do 22.00, a w nagłych i uzasadnionych wypadkach także poza tymi godzinami.
2. W sprawach dotyczących reklamacji Użytkownik może skorzystać z następującego adresu e-mail: kontakt@odpoczywajwnaturze.pl.
3. Użytkownik może również kontaktować się z Operatorem w drodze korespondencji tradycyjnej, na następujący adres: ul. Brata Alojzego Kosiby 8/4, 32-020 Wieliczka
§10 Postanowienia końcowe
1. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać Regulaminu przez cały okres Pobytu.
2. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwi dokonanie Rezerwacji i zawarcie Umowy o Pobyt w Domku.
3. Do Umowy o Pobyt stosuje się prawo polskie.
4. W przypadku, gdy Użytkownikiem jest konsument w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest Sąd właściwy według przepisów ogólnych. W przypadku, gdy Użytkownikiem jest przedsiębiorca, sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z zawarcia Umowy o Pobyt jest Sąd właściwy dla siedziby Operatora.
5. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
6. Regulamin może być zmieniony w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z następujących ważnych przyczyn:
a) zmiany przepisów prawa lub zmiana interpretacji przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów, decyzji administracyjnych, interpretacji, wyjaśnień lub zaleceń wydanych przez właściwe urzędy lub organy, jeśli ma ona wpływ na kwestie objęte Regulaminem;
b) zmiany sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem spowodowana względami technicznymi i technologicznymi, względami bezpieczeństwa, usprawnieniem działania Serwisu i podniesieniu jakości świadczonych usług,
c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem poprzez wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności Serwisu,
d) konieczność wprowadzenia zmian redakcyjnych.
7. Zmiana Regulaminu nie powoduje zmiany zawartych Umów o pobyt w Domku zawartych przed zmianą.
Wieliczka, dnia 14 kwietnia 2022 r.
- Chore na serce, nadciśnienie i z chorobami naczyń krwionośnych;
- Chore na tarczycę, klaustrofobię, epilepsję, stany reumatyczne, nowotwory, ostre infekcje i stany astmatyczne;
- Kobiety w okresie ciąży oraz w czasie menstruacji;
- Osoby starsze, osłabione oraz w stanie intoksykacji.
- osoby bezpośrednio po intensywnym treningu wytrzymałościowym,
- osoby, które mają inne przeciwwskazania wynikające ze stanu ich zdrowia.
34-602 Laskowa 986